Un utilisateur crée une demande sur le bon projet ou service avec une description, une priorité et des pièces utiles.
LeadBugsGuides utilisateursComprendre comment LeadBugs fonctionne
Le parcours complet d’une demande, du signalement à la validation.
Principe
Une seule chaîne de suivi pour les demandes, les échanges et les actions à mener.
LeadBugs évite les échanges dispersés. Chaque demande garde son contexte, ses fichiers, ses commentaires, ses statuts et son historique. Les équipes peuvent traiter plus vite, et les utilisateurs voient clairement ce qui se passe.
L’équipe responsable vérifie le contexte, demande des précisions si besoin et prend la demande en charge.
La demande est analysée, assignée à la bonne personne, puis traitée comme action, intervention, réponse ou suivi.
Le demandeur suit les réponses, vérifie le résultat et la demande peut être clôturée avec un historique clair.
Tableau de bord
Vue rapide des demandes récentes, éléments critiques, activités et indicateurs importants.
Demandes
Point d’entrée principal pour déposer une demande, signaler une situation, demander une intervention ou solliciter une assistance.
Projets
Périmètre de travail : chaque demande est rattachée à un projet pour arriver à la bonne équipe.
Échanges
Commentaires, réponses, fichiers et précisions restent regroupés dans la demande concernée.
Notifications
Alertes email, SMS ou portail pour suivre les demandes importantes sans surveiller chaque page.
Rapports
Synthèses utiles pour comprendre l’état des demandes, les priorités et les actions en cours.
- Créer une demande par sujet pour garder un suivi clair.
- Ajouter une capture, une photo ou un fichier lorsque la situation est visible.
- Répondre dans la demande pour conserver l’historique au même endroit.
- Suivre le projet ou la demande pour recevoir les notifications importantes.