Soumettre une demande avec captures ou photos

Préparez une demande exploitable avant de la transmettre à l’équipe support.

Étapes

Choisir le projet concerné

Sélectionnez le projet ou le service impacté pour router la demande vers la bonne équipe.

Décrire la situation clairement

Indiquez le besoin, ce qui se passe, ce que vous attendez et l’impact pour votre activité.

Ajouter les pièces jointes

Joignez fichiers, capture d’écran, photo ou enregistrement vidéo pour montrer le contexte exact.

Envoyer la demande

Après envoi, vous pouvez suivre le statut, commenter, joindre d’autres fichiers et recevoir les alertes.

Capture d’écran ou photo

Idéal pour montrer un document, un écran, un équipement, une installation, un dommage ou une zone précise.

Capture vidéo

Idéal pour montrer une situation qui se produit en plusieurs étapes, une manipulation ou un parcours à expliquer.

Fichier joint

Ajoutez PDF, image, document ou export utile lorsque le contexte vient d’un fichier externe.

Avant de soumettre

Vérifier que la capture ou la photo ne contient pas d’information confidentielle inutile.
Ajouter les étapes ou le contexte si la situation revient plusieurs fois.
Choisir une priorité cohérente avec votre impact métier.